komplusCRM dla małej i średniej firmy
System CRM dla firmy.
Wsparcie procesu sprzedaży…
Przykładowe ekrany systemu CRM
Funkcjonalności CRM
Podstawowe:
- Firmy – bezpieczna wspólna baza firm i osób kontaktowych w firmach
- Osoby – baza danych osób kontaktowych w firmach zgodna z RODO
- Działania – planowanie działań handlowych oraz historia współpracy
- Terminarz – planowanie spotkań z Klientami
- Szanse – planowanie i monitoring szans sprzedaży
- Dashboard – raport aktywności handlowców oraz współpracy z klientami
Dodatkowe dostępne w wersji rozszerzonej
- Wielojęzyczność – możliwość uruchomienia CRM w dowolnym języku np.: angielski, rosyjski
- Projekty – realizacja działań handlowych, serwisowych i obsługowych w ramach projektów
- Serwis – monitoring działań serwisowych i obsługowych
- Produkty – baza produktów z cennikami
- Mailingi – filtrowanie bazy Klientów, wysyłki mailingowe, statystyki
- Email – załączanie korespondencji elektronicznej do karty Klienta
- Integracja ERP – integracja z systemami ERP Optima, WF-MAG, Symfonia
wybrane realizacje
Co zyskujesz
Dzięki komplusCRM zyskujesz:
- szybkie uruchomienie CRM
- kontrolę pracy handlowców i tematów handlowych
- bezpieczną bazę Klientów zgodną z RODO
Oferowany przez KOMPLUS system CRM wyróżnia intuicyjny interfejs i możliwość uruchomienia na dowolnym urządzeniu (również typu smartphone czy tablet). To program CRM dla Firmy, w której działania handlowe często odbywają się w terenie. Dzięki komplusCRM pracownicy na bieżąco mogą nanosić do systemu planowane i zrealizowane zadania oraz uzupełniać bazę Klientów.
Program CRM zbudowany jest z funkcjonalnych modułów dopasowanych do potrzeb Przedsiębiorstwa. System CRM, który oferujemy naszym Klientom, to nowoczesna technologia i prosta konstrukcja. Program CRM pozwala na rozbudowę o nowe funkcjonalności wraz z rozwojem Firmy oraz integrację z innymi programami.
Zespół specjalistów KOMPLUS zapewnia szybkie wdrożenie systemu CRM. Każde zlecenie, wykonania CRM dla firmy, rozpoczynamy od dokładnego wywiadu i analizy procesów biznesowych. Określenie potrzeb Klienta pozwala nam optymalnie dopasować oprogramowanie CRM do użytkownika.
System CRM - co warto wiedzieć
CRM (Customer Relationship Management) to system wspierający zarządzanie relacjami z Klientem. Wykorzystywany w sprzedaży usprawnia działania handlowe, szczególnie te długoterminowe, związane z budowaniem relacji i obsługą Klienta B2B. To podstawowa baza wiedzy o Klientach firmy oraz działaniach sprzedażowych realizowanych przez handlowców.
Uniwersalny system CRM
Jest zbudowany z funkcjonalności w oparciu o standardową koncepcję zarządzania relacjami z Klientem. To przede wszystkim baza klientów wraz z historią działań handlowych, kalendarz do planowania zadań, narzędzie do analiz i prognozowania sprzedaży, raporty efektywności handlowca.
Program CRM pomoże Ci rozwiązać problemy, które napotyka kadra zarządzająca sprzedażą:
- uporządkować wiedzę o Klientach i realizowanych projektach
- monitorować i zwiększyć efektywność działań handlowych
- usystematyzować proces sprzedaży i obsługi klienta
- automatyzować powtarzalne czynności
- wprowadzić zasady oceny pracy sprzedawców i mierzyć je obiektywnie
- zarządzać szansami sprzedaży
- analizować powody utraty potencjalnych klientów
Mobilny system CRM
Aplikacja lub system CRM w formie responsywnej, dostępny w przeglądarce urządzeń mobilnych. Oferowany jako dodatek do standardowego oprogramowania CRM dla firm. Rozwiązanie usprawniające pracę handlowców w terenie. Pozwala na sprawdzenie adresu Klienta, podgląd kalendarza spotkań czy uzupełnianie danych w CRM na bieżąco, podczas spotkania.
Dedykowany system CRM
To oprogramowanie do zadań specjalnych, tworzone na zamówienie. Uwzględnia konkretne potrzeby przedsiębiorstwa. To najlepszy wybór tam, gdzie rozwiązania uniwersalne nie spełniają oczekiwań. Decydują się na nie firmy, które potrzebują oprogramowania dostosowanego do nieszablonowych procesów sprzedażowych przyjętych w przedsiębiorstwie, świadome tego, że inteligentne technologiczne rozwiązania to szansa na wyprzedzenie konkurencji.
System dedykowany nie zawsze wymaga budowy oprogramowania od zera. Na rynku znajdziemy dedykowane systemy CRM dla branż, w których procesy sprzedażowe nie są uniwersalne i wymagają dodatkowych działań, ale są to działania takie same w obrębie danej grupy branżowej.
Jak dobrać system CRM
Aby skutecznie dobrać system CRM, należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników:
- zdefiniuj swoje potrzeby i cele biznesowe
- uwzględnij dostosowanie potrzebnych funkcji programu CRM do procesów w firmie i specyfiki branży
- weź pod uwagę czy system spełnia aktualne standardy bezpieczeństwa i regulacje związane z ochroną danych osobowych
- zwróć uwagę na możliwość rozbudowy systemu CRM w przyszłości
- wybierz firmę wdrożeniową z doświadczeniem – przeprowadzi Twoją firmę przez cały proces wdrożenia, będzie wsparciem biznesowym i mentalnym
Integracja programu CRM
Ma na celu umożliwienie systemom wzajemne komunikowanie się i korzystanie ze swoich zasobów. Najczęściej spotykana jest integracja oprogramowania do obsługi księgowości np. ERP Optima z systemem CRM do zarządzania sprzedażą lub magazynem. Dzięki synergii między programami otrzymujemy wygodne narzędzie do realizacji pełnego procesu sprzedaży, bez powielania działań w dwóch powyższych systemach.
Dużym zainteresowaniem cieszą się integracje systemów CRM z Aplikacjami Google. Od momentu pojawienia się smartphone`ów i aplikacji mobilnych, stały się one nieodzownym narzędziem służbowym i dodatkowym wsparciem w realizacji zadań i projektów biznesowych, obok systemów wykorzystywanych w przedsiębiorstwach.
Wdrożenie systemu CRM
Systemy CRM Warszawa i województwo mazowieckie.
System CRM na terenie całego kraju : Gdańsk, Poznań, Wrocław, Białystok, Kielce, Kraków, Katowice i inne.
Plan wdrożenia oraz ilość spotkań bezpośrednich oraz zdalnych dostosowujemy do projektu oraz oczekiwań Klienta. Większość etapów realizacji projektu nie wymaga bezpośrednich wizyt w siedzibie Klienta. Spotkania zespołu projektowego organizowane są przy pomocy Teams. Końcowy etap wdrożenia systemu może wymagać wizyty u Klienta jeśli w ramach projektu jest tworzona infrastruktura informatyczna np. instalowany serwer w siedzibie firmy.
System CRM on premises
System CRM on premises to system, który Klient kupuje na własność a infrastruktura jest instalowana lokalnie na serwerze Klienta znajdującym się w siedzibie firmy. Opłata za licencje gotowego systemu CRM jest jednorazowa. Taka wersja oprogramowania wymaga wysokiej inwestycji na start, ponieważ wszystkie koszty związane z zakupem oprogramowania, serwera oraz instalacją Klient ponosi na początku . Zaletą rozwiązania jest możliwość dostosowania systemu do potrzeb firmy i rozbudowa wraz z rozwojem przedsiębiorstwa.
Coraz częściej Klienci decydują się na zakup oprogramowania CRM na własność i instalację na dzierżawionym serwerze w chmurze, który jest alternatywą dla utrzymywania serwerowni w siedzibie firmy. Pozwala również na korzystanie z systemu CRM za pomocą przeglądarki Internetowej.
Program CRM w modelu SaaS
W modelu tym oprogramowanie jest opłacane w formie abonamentu (opłata miesięczna lub roczna za licencje dla użytkowników). Program CRM instalowany jest na infrastrukturze producenta systemu. Pozostaje jego własnością i jest przez niego utrzymywana. Użytkownicy uzyskują dostęp do aplikacji poprzez Internet a więc mają dostęp do systemu online z dowolnego miejsca. Serwery w chmurze gwarantują wysokie bezpieczeństwo danych.
Dużym atutem takiego rozwiązania jest niski koszt uruchomienia na starcie. System jest gotowym rozwiązaniem, które szybko się instaluje i w kilka dni od zakupu jest gotowe do pracy. Jest alternatywą dla małych firm, które są na etapie aktywnego rozwoju.
Pracowaliśmy dla ...
Wdrożenie systemu zostało przeprowadzone profesjonalnie i terminowo. System uwzględnia nasze potrzeby i wpływa na poprawę efektywności działań handlowych naszej firmy.
Beata Farmus
Prezes Zarządu
komplusCRM w znaczący sposób podniósł efektywność działań handlowych… Pracownicy KOMPLUS zapewnili nam sprawne wdrożenie, którego ważnym elementem było wdrożenie kultury pracy z rozwiązaniem CRM
Huber Swolkień
Creative Director
Dzięki wdrożeniu CRM dla wydawnictw, stworzonego przez Komplus, udało nam się znacznie lepiej zorganizować czas pracy redakcji i zoptymalizować ją na wielu poziomach – od budżetowania i zarządzania relacją z klientem, aż po kontrolę stanu reklam w każdym wydaniu.
Maciej Roik
Wydawca Magazynu Biomasa
Profesjonalizm, życzliwość, komunikatywność i ogromna kultura osobista wszystkich pracowników, cenna zwłaszcza na bardzo trudnym etapie wdrażania systemu, upoważniają nas do wystawienia KOMPLUS najlepszej opinii.
Krystyna Jarosz
Dyrektor Biura Reklamy
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z firmą KOMPLUS i uważamy, że komplusCRM jest godny polecenia wszystkim firmom, które poszukują nowoczesnych narzędzi wspomagających zarządzanie obszarem sprzedaży.