Obsługa informatyczna
Co zyskujesz
Dzięki współpracy z KOMPLUS
- skupiasz się na swojej działalności biznesowej
- odpowiedzialność za IT przekazujesz specjalistom – 20 lat na rynku
- zapewniamy Ci bezpieczeństwo Twoich danych i informacji
Outsourcing IT to korzystne rozwiązanie dla małych i średnich przedsiębiorstw pozwalające na zapewnienie bezpieczeństwa IT w zakresie dopasowanym do potrzeb firmy. Obsługa informatyczna KOMPLUS to przede wszystkim dedykowany Techniczny Opiekun Klienta, który zna infrastrukturę informatyczną Twojej firmy, dlatego przy zgłoszeniu awarii, może skupić się na szybkim rozwiązaniu problemu, nie tracąc czasu na rozpoznawanie topologii sieci informatycznej i systemów operacyjnych wykorzystywanych w Twoim przedsiębiorstwie. Jest wspierany przez stabilny i doświadczony zespół specjalistów: administratorów i programistów. Outsourcing IT to kompleksowa obsługa informatyczna Twojej firmy.
Zobacz jak pracujemy
Zakres obsługi
Usuwanie awarii
- Usuwanie awarii na miejscu u Klienta, z szybkim czasem reakcji
- Zdalne usuwanie awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania
- Pośrednictwo w usuwaniu awarii innych dostawców mających wpływ na działanie systemu komputerowego np.: łącz internetowych
Helpdesk – wsparcie IT dla pracowników
- Wsparcie pracowników w użytkowaniu komputerów w siedzibie Klienta
- Wsparcie przez Internet i zdalna pomoc
- Pomoc w ochronie skrzynek e-mail przed niechcianą pocztą tzw. Spamem
- Pomoc przy zmianach stanowiska pracy, przenosinach komputerów
- Instalacje dodatkowego sprzętu lub oprogramowania
- Pomoc w użytkowaniu aplikacji
- Przygotowywanie stanowisk pracy
Administracja serwerami i siecią
- Monitoring pracy serwerów i sieci, w tym podłączenie pod system monitorujący (obecnie Zenoos)
- Rozwiązywanie problemów oraz rekonfiguracje
- Aktualizacje oprogramowania systemowego
- Administracja serwerami w tym zakładanie nowych kont, przydzielanie uprawnień, rekonfiguracje
Backup danych
- Wdrożenie wielopoziomowego backupu danych (poziom 1, poziom 2)
- Monitoring backupu
- Systematyczne odtworzenia backupu
- Projekt oraz plan archiwizacji danych
Bezpieczeństwo systemu
- Kontrola zabezpieczeń systemu IT (firewall, access point)
- Kontrola poprawności pracy systemu antywirusowego
- Kontrola systemu pod kątem bezpieczeństwa zewnętrznego (skanowanie portów)
- Informowanie o zagrożeniach i wdrażanie procedur ochrony np.: ransomware
Rozwój systemu IT
- Doradztwo dotyczące rozwoju systemu IT
- Wsparcie w projektach wdrożeniowych nowych technologii np.: ERP/CRM
- Planowanie rozwoju systemu IT
- Reprezentowanie przed dostawcami zewnętrznymi np.: providerzy internetowi
Co nas wyróżnia
Dedykowany opiekun
Stałe wizyty
System zgłoszeń serwisowych Helpdesk
Wielopoziomowa kontrola backupów
Wsparcie RODO
Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania
Wsparcie w projektach ERP/CRM
Partnerzy - obsługiwana technologia
Serwery: Dell, HP, Lenovo
Komputery/Laptopy: Dell, HP, Lenovo, Apple
Sieci: Cisco, Ubiquity
Wirtualizacja: VMWare, HyperV
Backup: Acronis, Xopero, QNAP, Synology, Veeam
Systemy operacyjne: Microsoft Windows, Linux, MacOS
Bazy danych: MS SQL, MySQL
Datacenter: OVH, ATMAN
Aplikacje wspierające biznes: Comarch Optima, WF MAG, Symfonia, Insert, Płatnik
Pracowaliśmy dla ...
Prace realizowane są sumiennie. Dotrzymywane są ustalone zasady usuwania awarii, administracji systemem oraz podejmowane działania profilaktyczne, mające na celu zapobieganie awariom.
Agnieszka Kazimierczak
Dyrektor PR & CSR
Współpraca układa się bardzo dobrze, terminowo realizowane są wszystkie zadania, a informatycy prezentują wysoki poziom wiedzy i wsparcia dla naszych pracowników.
Eyal Keltsh
Wiceprezes Zarządu
Dobrze oceniamy współpracę z pracownikami firmy KOMPLUS, którzy szybko reagują na nasze potrzeby i terminowo wykonują zlecane prace przy systemie.