Informatyk na etacie czy outsourcing IT?

W dzisiejszych czasach ciężko prowadzić biznes bez komputera. A wszędzie tam, gdzie korzystamy z oprogramowania i sprzętu potrzebny jest od czasu do czasu fachowiec,  który pomoże w przypadku awarii, skonfiguruje sprzęt, doradzi jak zadbać o bezpieczeństwo danych.

Wiele małych i średnich firm zastanawia się jak rozwiązać kwestie wsparcia IT, aby w potrzebie mieć szybki dostęp do specjalisty. Rozwiązania są dwa: zatrudnienie własnego informatyka lub skorzystanie z zewnętrznej firmy, takiej jak KOMPLUS, oferującej kompleksowe usługi informatyczne (outsourcing IT).

Podejmując decyzję warto zwrócić uwagę na kilka aspektów przedstawionych rozwiązań:

 

Koszty

Pracownik: to koszt zatrudnienia (pensja, składki), przygotowania stanowiska pracy i sprzętu do pracy. Niezależnie od tego czy, Twoja firma to kilka komputerów z oprogramowaniem biurowym czy już mała sieć IT, zatrudniasz pracownika na pełny etat, niezależnie od tego czy będzie miał co robić czy nie. Wiedza informatyczna wymaga stałej aktualizacji, więc jest to również koszt szkoleń, aby pracownik był na bieżąco z technologią, znał rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo firmie i standard pracy pracowników.

Outsourcing IT: to abonament za obsługę, ustalony i dopasowany do potrzeb firmy. Ustalając warunki umowy możesz zdecydować czy potrzebujesz wizytę serwisową raz w miesiącu czy częściej. Niezależnie od tego, zawsze możesz liczyć na reakcję i pomoc informatyczną w przypadku awarii. A jeśli potrzebujesz dodatkowej wizyty lub usług, zaplanujemy dodatkowe wsparcie. W przypadku mniejszych firm pozwala na obniżenie kosztów związanych z obsługą IT, a podniesienie jakości i bezpieczeństwa pracy.

Zapytaj o wycenę obsługi Twojej firmy

 

Elastyczność i ciągłość usług

Pracownik: musisz liczyć się z tym, że pracownik ma prawo do urlopu, może też pójść na zwolnienie – zazwyczaj w czasie jego nieobecności nie ma kto go zastąpić, więc Twoja firma zostaje bez pomocy.

Outsourcing IT:  zapewnia zastępstwo na czas nieobecności opiekuna IT który jest odpowiednio wdrożony do tej roli, może też skierować do pomocy dodatkowego pracownika równolegle, jeśli jest taka potrzeba. Jeśli potrzebujesz zamówić dodatkowy serwis lub zmienić warunki abonamentu, to tylko kwestia zgłoszenia i ustalenia opłaty za dodatkowy czas serwisanta.

 

Jakość obsługi

Pracownik: trudno wybrać odpowiednią osobę na stanowisko informatyka, nie znając się na zagadnieniach IT. Jeśli zatrudniony pracownik nie spełnia dobrze powierzonych zadań, jego wymiana wiąże się z poświęceniem czasu na proces rekrutacji i wdrożenie nowej osoby.

Outsourcing IT: jakość obsługi nadzoruje firma informatyczna. Dedykowany kierownik IT kontroluje czy usługi są wykonywane zgodnie z umową, nadzoruje zastępstwa, wprowadza działania naprawcze, w tym odpowiada za zmianę pracownika serwisu jeśli jest taka konieczność.

 

Bezpieczeństwo wiedzy

Pracownik: powierzamy wiedzę o infrastrukturze IT jednej osobie, która odchodząc zabiera tę wiedzę ze sobą

Outsourcing IT: wiedza o systemie IT Klienta jest powierzona firmie.  Każdy Klient ma swoją „kartotekę” ze specyfikacją techniczną, a po każdej wizycie serwisant raportuje wykonane zadania. W przypadku odejścia pracownika, zwolnienia, urlopu, osoba zastępująca dostaje pełny pakiet informacji o firmie do której jedzie na wizytę serwisową lub naprawia awarię.

 

Szeroka, specjalistyczna wiedza

Pracownik: nie posiadając wiedzy IT, nie jesteś w stanie ocenić działań zatrudnionej osoby. Musisz zawierzyć umiejętnościom i doświadczeniu pracownika.

Outsourcing IT: współpracując z firmą outsourcingową możesz liczyć nie tylko na informatyka (pracownika help-desk) ale również zaplecze programistyczne, wiedzę administratorów, wiedzę prawniczą, doradztwo IT. Obsługa IT to również wiedza na temat najnowszych rozwiązań i stałe poszerzanie wiedzy specjalistów, z której skorzysta Twoja firma.

Pracownik firmy outsourcingowej obsługuje zazwyczaj kilka firm – to gwarantuje świeże spojrzenie na firmę, generuje nowe pomysły, zdobywa doświadczenie od innych klientów. Może skonsultować się z innymi informatykami – współpracownikami.

 

ZOBACZ JAK PRACUJEMY

 

 

Oferta outsourcingu IT dla firm z Warszawy

Wybierając outsourcing IT, zyskujesz kompleksowy pakiet usług informatycznych, który obejmuje bieżącą obsługę systemów, monitoring, aktualizacje oraz szybkie reagowanie na wszelkie problemy. Nasza firma oferuje usługę outsourcingu IT w Warszawie, zapewniając stałą dostępność specjalistów i ciągłość działania Twojego biznesu.

Profesjonalne zarządzanie infrastrukturą IT

Wykwalifikowani administratorzy IT dbają o stabilność działania wszystkich procesów IT. Stała obsługa informatyczna pozwala minimalizować ryzyko awarii, zapewnia aktualizacje oraz utrzymanie bezpieczeństwa danych.

Współpraca biznesowa i informatyczna

Współpraca z firmą outsourcingową daje dostęp do zespołu specjalistów oraz doradztwa przy optymalizacji procesów czy wyborze dostawców mających wpływ na działanie systemu komputerowego. Regularne raporty i kontakt z ekspertami umożliwiają sprawne planowanie rozwoju, inwestowanie w rozwiązania i systemy informatyczne dopasowane do potrzeb przedsiębiorstwa.

Stabilność i wsparcie na każdym poziomie

Usługa outsourcingu to gwarancja, że każdy element systemu jest monitorowany i utrzymywany. Twoja firma otrzymuje niezawodne wsparcie IT, a wszystkie zadania informatyczne realizowane są efektywnie, zapewniając spokój i bezpieczeństwo prowadzenia biznesu.

Poznaj zakres obłsugi IT

 

Usługi IT – jak działamy

Oferujemy stałe wsparcie informatyczne na podstawie umowy na obsługę informatyczną Twojej firmy. Obsługujemy zarówno przedsiębiorstwa, które nie posiadają własnego działu IT, jak i te, które potrzebują dodatkowego wsparcia – pomocy informatycznej specjalistów z zewnątrz.

Warunki umowy ustalamy indywidualnie, w zależności od potrzeb firmy i infrastruktury IT, m.in.:

• liczby punktów/oddziałów do obsługi,
• ilości stanowisk komputerowych lub pracowników,
• liczby serwerów i oprogramowania wymagającego obsługi,
• jakości wykorzystywanego sprzętu,
• aktualnego poziomu zaawansowania infrastruktury IT,
• konieczności szybkiego wdrożenia rozwiązań w przypadku krytycznego stanu systemu,
• potrzeb związanych ze specyfiką działalności (większa liczba wizyt stałych w miesiącu, oczekiwany czas reakcji na zgłoszenie, sezonowa obsługa większej ilości punktów lub pracowników).

Dzięki temu nasza usługa outsourcingu IT jest elastyczna, dopasowana do skali i wymagań Twojej firmy. Współpraca biznesowa z naszym zespołem zapewnia sprawne zarządzanie systemami oraz stabilną i niezawodną obsługę informatyczną.

Każdą współpracę rozpoczynamy od audytu infrastruktury IT oraz zebrania dokumentacji technicznej, która pozwoli zaplanować . 

 

Outsourcing IT – co nas wyróżnia

• Stały opiekun techniczny IT z którym masz kontakt – odpowiedzialny za współpracę i wsparcie techniczne klienta.
• Lokalne wsparcie w Warszawie – szybki dojazd i reakcja w przypadku awarii lub potrzeby wizyty na miejscu.
• Elastyczne umowy – dopasowane do skali Twojego biznesu i faktycznych potrzeb.
• Stały monitoring i prewencja – dzięki stałym wizytom kontrolujemy stan infrastruktury i usuwamy zgłaszane problemy na bieżąco.
• Bezpieczeństwo danych – monitoring backupów kluczowych systemów i wdrażanie rozwiązań zgodne z najlepszymi praktykami ochrony informacji.
• Wsparcie w projektach ERP/CRM – doradztwo i wdrożenia systemów wspierających rozwój biznesu.