Centrum Szkoleń Verte to firma szkoleniowa z 13-letnim doświadczeniem, podjęła decyzję o wdrożeniu zaawansowanego systemu CRM, aby jeszcze lepiej służyć swoim klientom i zoptymalizować procesy wewnętrzne.
Wyzwanie:
Verte, lider w organizacji szkoleń i webinariów z zakresu kadrowo-płacowego, księgowości i podatków, potrzebował rozwiązania, które usprawniłoby zarządzanie rosnącą bazą klientów oraz umożliwiło efektywniejszą organizację wydarzeń online.
Rozwiązanie:
Wdrożono dostosowany system CRM dla firm szkoleniowych, który wykraczał poza standardowe funkcjonalności. Ważnym elementem nowego systemu był specjalnie zaprojektowany moduł zarządzania zapisami na webinary.
Główne cechy wdrożonego rozwiązania:
- Baza danych Klientów z kontaktami
- Moduł do zarządzania działaniami sprzedażowymi, planowanie zadań i monitorowanie wyznaczonych celów
- Moduł do planowania, organizacji i realizacji szkoleń
- Moduł webinary usprawniający proces organizacji i zarządzania uczestnikami zapisującymi się na webinaria
Rezultaty:
- Zwiększenie efektywności obsługi klienta
- Usprawnienie procesu rejestracji na szkolenia
- Lepsza organizacja i zarządzanie bazą klientów
- Możliwość szybszego reagowania na potrzeby uczestników szkoleń
Wdrożenie systemu CRM dla firm szkoleniowych z dedykowanym modułem do zarządzania webinarami pozwoliło Centrum Szkoleń Verte na dalsze umacnianie swojej pozycji lidera w branży szkoleniowej. Nowe rozwiązanie nie tylko usprawniło procesy wewnętrzne, ale również przyczyniło się do podniesienia jakości obsługi klienta, co jest kluczowe dla firmy z tak bogatym, 13-letnim doświadczeniem w dostarczaniu wysokiej jakości szkoleń.
Dowiedz się więcej o CRM
